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          ISO9000質量管理體系是什么

          2018/11/21 11:24:13 人評論

          ISO9000質量管理體系是什么

              ISO是國際標準化組織的簡稱,英文:International Organization for Standardization。ISO的日常辦事機構是中央秘書處,設在瑞士的日內瓦。它現有117個成員,包括117個國家和地區。ISO是世界上最大的國際標準化組織之一。它成立于1974年2月23日。ISO的宗旨是:在世界上促進標準化及其相關活動的發展,以便于商品和服務的國際交換,在智力、科學、技術和經濟領域開展合作。ISO9000不是指一個標準,而是一族標準的統稱,它包括:1.ISO9000:2000質量管理體系基礎和術語;2.ISO9001:2000質量管理體系要求; 3.ISO9004:2000質量管理體系業績改進指南。4.ISO19011:2000質量和環境管理體系審核指南 ISO9000質量管理體系是由ISO/TC176制定的。TC176指ISO中第176個技術委員會,全稱“質量管理和質量保證技術委員會”,它專門負責制定質量管理和質量保證技術的標準。ISO/TC176早在1990年第九界年會上提出的《90年代國際質量標準的實施策略》中,確定了一個宏偉目標:要讓全世界都接受和使用ISO9000族標準,為提高組織的運作能力提供有效的方法;增進國際貿易。促進全球的繁榮和發展;使任何機構和個人,可以有信心從世界各地得到任何期望的產品,以及將自己的產品順利銷往世界各地。

              企業實施ISO9000標準的作用:    1.企業外部要求,即客戶直接的要求? 客戶為取得供應商提供穩定質量的供料,直接要求供應商建立ISO9000質量管理體系。為了競爭上的需求,企業欲取得同行業間的競爭優勢。制造或銷售相同產品的廠商已取得ISO9000的認證,而企業本身尚未建立ISO9000制度時,會失去競爭優勢,故需建立和完善質量管理體系。    2.企業內部提升企業管理水平要求,ISO9000質量管理體系是今后國際質量管理的趨勢,為了提升企業體制符合國際水準應建立此質量管理體系。ISO9000質量管理體系可累積公司技術的結晶,不致因人事異動而流失寶貴的經驗。ISO9000質量管理體系強調管理職責與管理體制系統的書面化,由經營者直接參與質量管理。透過管理評審定期檢討公司制度,對內部管理更換適用性與對外的適宜性。ISO9000重視員工的培訓,強調適任者才可執行工作,不致產生錯誤再作糾正,造成質量體系的資源浪費與客戶的報怨。ISO9000質量管理體系可規范公司接單、設計、采購、生產、品管、售后服務等作業的標準化,使員工作業有所依據。ISO9000重視內部質量審核與質量問題的追蹤改善,公司內部應定期審核,規定的質量管理制度執行是否偏差,若有不符規定的地方應限期追蹤改善至問題消失為止,可預防一再發生的質量問題,杜絕浪費與問題的擴大。    3.為了提升企業形象,增強客戶的信任。通過ISO9000的認證,能提高公司的知名度,更能在國際行銷上取得競標的資格。通過ISO9000的認證,公司可建立客戶的信賴感,易建立穩定的交易關系。ISO9000的質量管理可使公司的管理體制透明化,因為已設定的制度,執行記錄必須保存,管理者可追查負責人是否按規定作業,透過內部質量審核、管理評審追蹤問題點以達成管理的目標    ISO9000質量管理體系的特點:1.文件化;2.系統化;3.強調顧客第一;4.預防為主;5.持續改進。    ISO9000質量管理體系文件的特點:1.質量手冊:綱領性文件,由顧客和公司領導使用。2.程序文件:標準性文件,由部門使用。3.工作文件:操作性文件,崗位使用。4.質量記錄:鑒證性文件,各層次使用。    ISO9000質量管理體系的核心思想:說到:該說的要說到,以文件形式描述質量體系重要活動;做到:說到的要做到,嚴格按文件的規定進行運作。有效:做到的要有效,符合組織的目標和標準要求。證據:留下相關證據,證實產品和質量體系按標準要求運作。

           

           

           

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